Oui, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse que vous avez fournie. Attention ! Il se peut qu'il se trouve dans votre dossier de courriers indésirables.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison est de 5 jours ouvrables maximum après réception de votre paiement. Si la livraison prend plus de temps, vous recevrez un courriel à l'adresse électronique fournie.
Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande. Vous pouvez consulter ces frais dans votre panier.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, c'est possible. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Puis-je retourner mon/mes article(s) ?
Oui, c'est possible. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et votre numéro de commande. Vous recevrez alors un formulaire de retour. Remplissez-le et renvoyez votre ou vos articles dans leur état d'origine à notre adresse postale (voir ci-dessus). Si l'article est encore en bon état, vous recevrez un article de remplacement ou un remboursement sous 5 jours ouvrés.
Serai-je remboursé des frais d'expédition si je retourne des articles ?
Les frais de livraison vous seront remboursés si vous retournez la totalité de votre commande, c'est-à-dire tous les articles. Si vous retournez une partie de votre commande ou s'il s'agit d'un article soldé, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Puis-je payer ma commande plus tard ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez régler vos achats via iDEAL, PayPal ou Klarna.
Puis-je échanger mon/mes article(s) acheté(s) ?
Oui, c'est possible. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec pour objet ‘ Échange de [nom de l'article] ’. Dans votre courriel, merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande, la taille souhaitée ou l'article similaire que vous souhaitez recevoir en échange.
Veuillez renvoyer votre/vos article(s) en parfait état à notre adresse postale (voir ci-dessus). Si l'article est encore en bon état, vous recevrez un article neuf sous 5 jours ouvrés après réception.
L'article à ma taille est épuisé, que faire ?
Nous nous efforçons de maintenir toutes les tailles en stock, mais certaines peuvent être épuisées. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Dans votre courriel, veuillez indiquer l'article que vous souhaitez réserver et la taille souhaitée. Le délai d'attente est de 4 semaines maximum. Le paiement de l'article pourra être effectué une fois celui-ci arrivé. Vous recevrez un courriel à l'adresse fournie dès réception de l'article.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous expédions également à l'étranger.
