Ogólne Warunki Handlowe

Artykuł 1 – Sklep internetowy 1.1.

Sklep internetowy jest zarejestrowany w Izbie Handlowej i odprowadza składki do Urzędu Skarbowego i Celnego. Numer Izby Handlowej oraz numer VAT znajdują się na naszej stronie internetowej. Znajdą tam Państwo również nasze dane kontaktowe.

1.2. Nasz sklep internetowy jest wyposażony w certyfikat SSL. Oznacza to, że spełniamy wszystkie wymogi prawne dotyczące bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i płatniczych. Dokładamy wszelkich starań, aby stale podnosić poziom bezpieczeństwa Twoich danych. W przypadku nadużyć ze strony hakerów, zgłosimy sprawę na policję.

1.3. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Jeśli udostępniamy Twoje dane osobowe osobom trzecim, zawsze poprosimy Cię o uprzednią zgodę.

1.4. Od 5 czerwca 2012 r. nasz sklep internetowy jest zobowiązany do uprzedniego uzyskania zgody na pliki cookie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

1.5. Jesteśmy zobowiązani zgłosić policji każde podejrzenie nadużycia lub oszustwa.

1.6. Sklep internetowy zawarł ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej na wypadek nieuzasadnionych roszczeń Klienta z tytułu odpowiedzialności cywilnej.

1.7. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu doskonałą obsługę przez cały czas. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zakupu produktu, nasi pracownicy chętnie udzielą Państwu pomocy.

1.8. Możesz zapisać się do naszego newslettera. Będziemy Cię informować o naszych ofertach co dwa tygodnie.

 

Artykuł 2 – Okres odstąpienia od umowy 2.1.

Po zakupie konkretnego produktu przysługuje Ci 14-dniowy okres odstąpienia od umowy. Jeśli w tym czasie nie będziesz zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić do nas bez konieczności ponoszenia kosztów wysyłki. Pokrywasz jedynie koszty wysyłki reklamowanego produktu. Jeśli płatność została już dokonana, otrzymasz fakturę korygującą, a zapłacona kwota zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

2.2. Zwracane do nas produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

 

Artykuł 3 – Umowa 3.1.

Umowa między sklepem internetowym a klientem jest ostateczna z chwilą akceptacji przez klienta ogólnych warunków umowy i upoważnienia sklepu internetowego do pobrania środków z jego konta, dokonania płatności za pośrednictwem iDEAL lub PayPal albo wysłania klientowi faktury. Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy i otrzymaniu płatności przez sklep internetowy, klient staje się właścicielem danego produktu.

3.2. Umowa została zawarta drogą elektroniczną poprzez wypełnienie wymaganych pól i akceptację ogólnych warunków umowy.

3.3. Jako klient jesteś zobowiązany do uregulowania zobowiązania płatniczego wobec sklepu internetowego. Jeśli nie dokonasz płatności w wyznaczonym terminie, otrzymasz od nas przypomnienie. Jeśli po upływie 14 dni nadal nie dokonasz płatności, naliczone zostaną koszty. Jeśli po kilku przypomnieniach nadal nie uregulujesz należności, przekażemy ją firmie windykacyjnej.

3.4. Po dokonaniu zakupu otrzymasz od nas e-mailem pisemne potwierdzenie zakupu. Będzie ono zawierać informacje o zakupionym produkcie, jego cenie oraz adres, pod którym możesz zgłosić ewentualne reklamacje lub uwagi.

3.5. Jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci produktu lub przedmiotu w ciągu 30 dni. Jeśli dostawa nie będzie możliwa w tym terminie z powodu nieprzewidzianych okoliczności, powiadomimy Cię o tym na piśmie. Po upływie 30 dni otrzymasz zwrot zapłaconej kwoty zakupu. Kwota ta nigdy nie może przekroczyć 50% całkowitej kwoty zakupu. Jeśli jednak wcześniej wskazałeś, że istnieje możliwość wymiany produktu, dostarczymy Ci produkt lub przedmiot zastępczy, który w jak największym stopniu spełni Twoje wymagania. Oczywiście możesz z góry zaznaczyć, że sobie tego nie życzysz.

3.6. Dostawa produktów za granicę może trwać dłużej niż dostawa na terenie Holandii. Koszty wysyłki na adres zagraniczny będą widoczne po zakupie produktu.

 

Artykuł 4 – Cena 4.1.

Ceny podane w naszym sklepie internetowym zawsze zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki będą widoczne po dodaniu produktu do koszyka.

4.2. Upoważniając nas do automatycznego obciążania Twojego konta określoną kwotą, jesteś zobowiązany/a podać nam prawidłowy numer konta. Nadużycia lub oszustwa będą karane i zgłaszane odpowiednim organom. Dodatkowo, zgłoszenie zostanie złożone na policję.

4.3. Cena produktu podana na stronie internetowej nie może ulec zmianie w trakcie zakupu. Płacisz kwotę widoczną przy produkcie, która jest również potwierdzana w przypadku wyrażenia zgody na zakup drogą elektroniczną. Cena zakupu jest ponownie podana w tym potwierdzeniu.

4.4. Jeśli kupisz produkt w okresie, w którym promocja nie obowiązuje, nie będziesz uprawniony do zniżki.

 

Artykuł 5 – Reklamacje i gwarancja 5.1.

Reklamacje dotyczące dostawy prosimy zgłaszać do nas mailowo. Nasi pracownicy chętnie udzielą Państwu pomocy. Następnie skontaktujemy się z właściwym dostawcą w sprawie dostawy produktu. Oczywiście nasi dostawcy dokładają wszelkich starań, aby dostarczyć produkt do Państwa domu w nienaruszonym stanie.

5.2. Reklamacje dotyczące samego produktu należy zgłaszać nam w formie pisemnej. Nie możemy na nie odpowiedzieć osobiście. Prosimy o jak najdokładniejszy opis reklamacji. Skontaktujemy się z producentem lub hurtownikiem w Państwa imieniu i będziemy pośredniczyć w tej sprawie. Jeśli będzie to w naszych możliwościach, rozwiążemy problem samodzielnie.

5.3. Reklamacje rozpatrujemy zazwyczaj w ciągu 14 dni. Reklamacja zawsze jest rozpatrywana w formie pisemnej. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymają Państwo od nas ankietę dotyczącą sposobu jej rozpatrzenia. Uprzejmie prosimy o jej wypełnienie i odesłanie. Naszym celem jest zapewnienie Państwu najwyższej jakości obsługi przez cały czas.

5.4. Każdy dostarczany przez nas produkt objęty jest gwarancją. Czas trwania gwarancji zależy wyłącznie od produktu. Większość produktów objęta jest roczną gwarancją. Jeśli okres gwarancji jest inny, można się o tym dowiedzieć z pisemnego potwierdzenia dołączonego do zakupionego produktu oraz z faktury przesłanej e-mailem. Oferujemy ograniczoną gwarancję jedynie na materiały eksploatacyjne i produkty jednorazowego użytku, takie jak upominki reklamowe. W przypadku stwierdzenia wady lub defektu w jednym z naszych produktów, prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 48 godzin od dostawy.

5.5. Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu. Nie dotyczy to jednak umyślnego uszkodzenia lub zniszczenia. Uprzejmie prosimy również o kontakt z ubezpieczycielem, jeśli uszkodzenie wystąpi po okresie gwarancyjnym. Możliwe jest ubieganie się o zwrot w ramach ubezpieczenia mienia. W obu przypadkach zwrot nie jest możliwy bez dowodu zakupu. Po upływie okresu gwarancyjnego, wartość odtworzeniowa również traci ważność w przypadku ewentualnego roszczenia. Wypłata zostanie wówczas oparta na aktualnej wartości rynkowej. Jeśli akceptujesz Ogólne Warunki Handlowe Sklepu Internetowego, prosimy o zaznaczenie odpowiedniego pola. Bez zaznaczenia tego pola nie można zawrzeć umowy. Mamy szczerą nadzieję, że będziesz zadowolony z zakupu! W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.