{"id":2082528,"date":"2026-10-16T11:39:32","date_gmt":"2026-10-16T09:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/?page_id=2082528"},"modified":"2026-10-16T11:41:14","modified_gmt":"2026-10-16T09:41:14","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/terugbetaal-en-retourneringsbeleid\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n\t\t<div id=\"fws_6ad2b1e83b5e3\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone flex_gap_desktop_10px \"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"divider-wrap\" data-alignment=\"default\"><div style=\"height: 40px;\" class=\"divider\"><\/div><\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\n\t<p><strong>Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026<\/strong><\/p>\n<p>Bij Amsterdam Casuals doen we ons best om je bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal naar wens is, niet past of dat je om een andere reden van je aankoop wilt afzien.<\/p>\n<p>Hieronder lees je hoe retourneren, ruilen en terugbetalingen bij Amsterdam Casuals werken.<\/p>\n<h2>1. Bedenktijd en herroepingsrecht<\/h2>\n<p>Wanneer je als consument een product koopt via onze webshop, heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.<\/p>\n<p>De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.<\/p>\n<p>Wanneer je meerdere producten binnen \u00e9\u00e9n bestelling hebt gekocht die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.<\/p>\n<p>Tijdens deze periode mag je het product bekijken, beoordelen en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.<\/p>\n<p>Je kunt ook al v\u00f3\u00f3r ontvangst van de bestelling laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.<\/p>\n<h2>2. Hoe meld je een retour aan?<\/h2>\n<p>Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de bedenktijd van 14 dagen weten.<\/p>\n<p>Dat kan via:<\/p>\n<p><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@casualsamsterdam.com\">info@casualsamsterdam.com<\/a><br \/>\n<strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/amsterdamcasuals.com\">https:\/\/amsterdamcasuals.com<\/a><\/p>\n<p>Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, naam en de artikelen die je wilt retourneren.<\/p>\n<p>Je hoeft geen reden op te geven. Natuurlijk mag je die wel vermelden, zodat wij onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren.<\/p>\n<p>Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina of de herroepingsfunctie op onze website.<\/p>\n<p>Na ontvangst van je herroepingsmelding bevestigen wij deze wanneer deze via de website is ingediend en informeren wij je zo nodig over de verdere retourprocedure.<\/p>\n<h2>3. Producten retourneren<\/h2>\n<p>Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.<\/p>\n<p>Wij verzoeken je om:<\/p>\n<ul>\n<li>Het artikel zorgvuldig te verpakken zodat beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk wordt voorkomen.<\/li>\n<li>Indien redelijkerwijs mogelijk, de oorspronkelijke verpakking te gebruiken.<\/li>\n<li>Meegeleverde accessoires en onderdelen mee terug te sturen.<\/li>\n<li>Bij voorkeur je bestelnummer of een kopie van de bestelbevestiging toe te voegen.<\/li>\n<li>Het verzendbewijs te bewaren totdat je retourzending is verwerkt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De originele verpakking is geen verplichting om gebruik te kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht.<\/p>\n<p>Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering als je met het product verder bent gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.<\/p>\n<h2>4. Retouradres<\/h2>\n<p>Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het daarvoor bestemde retouradres van Amsterdam Casuals.<\/p>\n<p><strong>Retouradres:<\/strong><br \/>\nCasuals Amsterdam B.V.<br \/>\n[Volledig fysiek retouradres invullen]<br \/>\n[Postcode en plaats]<br \/>\nNederland<\/p>\n<p>Stuur retourzendingen niet naar ons postbusadres, tenzij wij uitdrukkelijk hebben bevestigd dat dit mogelijk is.<\/p>\n<p>Wanneer je twijfelt over het juiste retouradres, kun je contact opnemen via <a href=\"mailto:info@casualsamsterdam.com\">info@casualsamsterdam.com<\/a>.<\/p>\n<h2>5. Kosten van retourneren<\/h2>\n<p>Wanneer je een product retourneert omdat je van de aankoop afziet, zijn de directe kosten voor het terugsturen in beginsel voor eigen rekening.<\/p>\n<p>De kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder, de afmetingen, het gewicht en de bestemming van het pakket.<\/p>\n<p>Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen.<\/p>\n<p>Wanneer je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel hebt ontvangen waarvoor Amsterdam Casuals verantwoordelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing. Bij een beroep op wettelijke garantie zijn de noodzakelijke kosten van herstel of vervanging, waaronder de verzendkosten, voor onze rekening.<\/p>\n<h2>6. Terugbetalingen<\/h2>\n<p>Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.<\/p>\n<p>Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.<\/p>\n<p>Bij het herroepen van de volledige bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke kosten voor standaardlevering.<\/p>\n<p>Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden? Dan hoeven wij alleen de kosten van de standaardlevering te vergoeden.<\/p>\n<p>Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval in beginsel niet terugbetaald.<\/p>\n<p>Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.<\/p>\n<p>Wij brengen geen kosten in rekening voor de terugbetaling.<\/p>\n<p>Eventuele wettelijke aansprakelijkheid voor waardevermindering van het product kan bij de terugbetaling worden betrokken.<\/p>\n<h2>7. Staat van geretourneerde artikelen<\/h2>\n<p>Je mag kleding en accessoires tijdens de bedenktijd beoordelen en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen.<\/p>\n<p>Wij verzoeken je daarom voorzichtig met de artikelen om te gaan.<\/p>\n<p>Producten mogen worden gepast, maar gebruik dat verder gaat dan nodig is om ze te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering.<\/p>\n<p>Voorbeelden hiervan zijn:<\/p>\n<ul>\n<li>Kleding die langer of intensiever is gedragen dan nodig om de pasvorm te beoordelen.<\/li>\n<li>Producten die door gebruik beschadigd zijn geraakt.<\/li>\n<li>Artikelen die door onnodige behandeling blijvende vlekken, geuren of andere gebruikssporen vertonen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wanneer hierdoor aantoonbare waardevermindering is ontstaan, kunnen wij hiervoor een redelijke vergoeding in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.<\/p>\n<p>Het verwijderen van een verpakking of label leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.<\/p>\n<h2>8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht<\/h2>\n<p>Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.<\/p>\n<p>Dit kan onder andere gelden voor:<\/p>\n<ul>\n<li>Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing worden gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.<\/li>\n<li>Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygi\u00ebne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.<\/li>\n<li>Andere producten waarvoor volgens de wet een uitzondering geldt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Een uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.<\/p>\n<p>Wanneer een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, vermelden wij dit duidelijk v\u00f3\u00f3r het afronden van de bestelling.<\/p>\n<p>Artikelen in de uitverkoop of met korting behouden in beginsel het normale wettelijke herroepingsrecht.<\/p>\n<h2>9. Ruilen van artikelen<\/h2>\n<p>Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of uitvoering? Neem dan contact met ons op via <a href=\"mailto:info@casualsamsterdam.com\">info@casualsamsterdam.com<\/a>.<\/p>\n<p>Wij bekijken graag welke mogelijkheden er zijn, afhankelijk van de voorraad en beschikbaarheid van het gewenste artikel.<\/p>\n<p>Een rechtstreekse omruiling is niet altijd mogelijk.<\/p>\n<p>Je kunt in dat geval gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.<\/p>\n<p>Bij een gewone retourzending omdat je een andere maat of uitvoering wilt, zijn de directe retourkosten voor eigen rekening, zoals beschreven in artikel 5.<\/p>\n<p>Je wettelijke rechten bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven onverminderd van toepassing.<\/p>\n<h2>10. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten<\/h2>\n<p>Wij controleren onze bestellingen zo zorgvuldig mogelijk voordat deze worden verzonden.<\/p>\n<p>Heb je toch een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via <a href=\"mailto:info@casualsamsterdam.com\">info@casualsamsterdam.com<\/a>.<\/p>\n<p>Vermeld bij voorkeur:<\/p>\n<ul>\n<li>Je naam en bestelnummer.<\/li>\n<li>Een omschrijving van het probleem.<\/li>\n<li>Eventueel foto&#8217;s waarop de beschadiging of afwijking zichtbaar is.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wij bekijken de melding en zoeken naar een passende oplossing.<\/p>\n<p>Op alle producten zijn de wettelijke garantierechten van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.<\/p>\n<p>Afhankelijk van de situatie heb je recht op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.<\/p>\n<p>Een eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan je wettelijke rechten tegenover Amsterdam Casuals.<\/p>\n<h2>11. Bestellingen die niet geleverd kunnen worden<\/h2>\n<p>Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.<\/p>\n<p>Wanneer geen specifieke levertijd is afgesproken, leveren wij in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.<\/p>\n<p>Als een product niet op tijd kan worden geleverd, informeren wij je hierover.<\/p>\n<p>Wanneer levering niet mogelijk is of de overeengekomen levertijd wordt overschreden, gelden de wettelijke regels voor te late levering en ontbinding van de overeenkomst.<\/p>\n<p>Je kunt ons in de gevallen waarin dat wettelijk vereist is een aanvullende redelijke termijn geven om alsnog te leveren.<\/p>\n<p>Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden wegens niet-levering, betalen wij het bedrag dat je voor de betreffende niet-geleverde bestelling hebt betaald volledig terug, overeenkomstig de wettelijke regels.<\/p>\n<p>Een vervangend artikel wordt alleen geleverd wanneer je daarmee akkoord gaat.<\/p>\n<h2>12. Verloren of beschadigde retourzendingen<\/h2>\n<p>Wij raden aan een retourzending goed te verpakken en te verzenden met een verzendmethode waarbij je een verzendbewijs of trackinginformatie ontvangt.<\/p>\n<p>Bij gewone retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht ligt het verzendrisico in beginsel bij de consument totdat het product bij ons is ontvangen.<\/p>\n<p>Wanneer wij het retourtransport zelf regelen of wanneer je een artikel volgens onze instructies terugstuurt in verband met wettelijke garantie, gelden de daarvoor toepasselijke verantwoordelijkheden.<\/p>\n<p>Bewaar daarom je verzendbewijs totdat de retourzending is afgerond.<\/p>\n<h2>13. Vragen of klachten over retourneren<\/h2>\n<p>Heb je vragen over je bestelling, een retourzending of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op.<\/p>\n<p><strong>Casuals Amsterdam B.V.<\/strong><\/p>\n<p>Postbus 36292<br \/>\n1020 MG Amsterdam<\/p>\n<p>E-mail: <a href=\"mailto:info@casualsamsterdam.com\">info@casualsamsterdam.com<\/a><br \/>\nWebsite: <a href=\"https:\/\/amsterdamcasuals.com\">https:\/\/amsterdamcasuals.com<\/a><br \/>\nKvK-nummer: 86062220<\/p>\n<p>Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.<\/p>\n<p>Wanneer een klacht meer tijd vraagt, informeren wij je over de verdere behandeling en de verwachte reactietermijn.<\/p>\n<p>Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.<\/p>\n<h2>14. Modelformulier voor herroeping<\/h2>\n<p>Wil je jouw aankoop herroepen? Je kunt hiervoor onderstaande tekst gebruiken en deze per e-mail aan ons sturen.<\/p>\n<p>Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Iedere andere ondubbelzinnige verklaring waarmee je laat weten dat je de aankoop wilt herroepen, is ook geldig.<\/p>\n<p><strong>Aan:<\/strong> Casuals Amsterdam B.V.<br \/>\n<strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@casualsamsterdam.com\">info@casualsamsterdam.com<\/a><\/p>\n<p>Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:<\/p>\n<p>Product(en):<br \/>\nBestelnummer:<br \/>\nBesteld op:<br \/>\nOntvangen op:<br \/>\nNaam consument:<br \/>\nAdres consument:<br \/>\nDatum:<\/p>\n<p>Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):<\/p>\n<h2>15. Wijzigingen in het retour- en terugbetalingsbeleid<\/h2>\n<p>Amsterdam Casuals kan dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de toepasselijke wetgeving verandert.<\/p>\n<p>De meest recente versie wordt gepubliceerd op <a href=\"https:\/\/amsterdamcasuals.com\">https:\/\/amsterdamcasuals.com<\/a>.<\/p>\n<p>Wijzigingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben bij eerder gesloten overeenkomsten.<\/p>\n<p>Op dit beleid zijn de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenregels van toepassing.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026 Bij Amsterdam Casuals doen we ons best om je bestelling zo zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Toch kan...","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2082528","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2082528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2082528"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2082528\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2082531,"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2082528\/revisions\/2082531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amsterdamcasuals.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2082528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}